BauTime Blog » Unsere Lieferanten

Immer wieder zum Jahresanfang

admin — Tue, 01 Feb 2011 20:13:55 +0000

bekommen wir große Kuverts von unseren Lieferanten. Inhalt: neue Preislisten, Preise gültig ab sofort oder spätestens ab 1.4.11. Per sofort lehnen wir ab, denn schließlich haben wir noch Angbote erstellt, die für einen gewissen Zeitraum dem Kunden Preissicherheit bieten. Zum Glück sehen unsere Vorlieferanten das auch ein und verlängern die alten Preise.
Würde die Preise prozentual angehoben, wäre das eine einfache Sache: Alles Artikel des Herstellers um einen Prozentsatz X anzuheben. Leider macht man uns Händlern das nicht so einfach, nahezu alle Preise sind prozentual unterschiedliech angehoben.

Was ich ein wenig vermisse, dass zu neuen Preisen auch ein paar richtig gute neue Produkte angeboten werden. Das ist noch recht mager. Ein paar sind dabei, die stelle ich nach und nach vor, möchte sie aber vorher nicht nur auf dem Prospekt sehen, sondern auch mal selbst ausprobiert haben. Heute kam eine Lieferung, die ich morgen vorstelle – wenn die Produkte das halten, was der Prospekt verspricht.
- Foto Claudia Hautumm, Pixelio -

Vertriebsleiter

admin — Wed, 08 Sep 2010 11:06:40 +0000

Manche Firmen schicken Mitarbeiter zu uns, da kann man sich nur an den Kopf fassen.
Wieder so eine Begegnung im Büro. Visitenkarte: “Leiter Vertrieb”.
Der muß den Begriff entweder wörtlich genommen oder etwas falsch verstanden haben.
Soeben haben wir die Zusammenarbeit mit dieser Firma beendet.
In der Tat, so vertreibt man erfolgreich langjährige Kunden, aber keine Waren.
Jetzt weiß ich auch, warum manche Firmen diese Leute neudeutsch HEAD OF SALES
(grausiges Wort) nennen. Wollen wohl die Verwechslungsgefahr ausschließen.

Lieferanten

admin — Wed, 16 Dec 2009 18:09:32 +0000

Vor einem Jahr war das am häufigsten gebrauchte Wort unserer Lieferanten zum Jahresende “Planungssicherheit“. Zwar verständlich, schließlich hatte die Wirtschaftskrise schon kräftig zugeschlagen, aber Sicherheit zu erwarten in unsicheren Zeiten , war schon ein recht zweifelhaftes Verlangen.
Jetzt ist das Jahr rum. Bisher kam mir das Wort nicht mehr zu Ohren. Fast alle unsere Lieferanten klagten zwar über weggebrochene Märkte, die bezogen sich aber nicht so sehr auf unseren Binnenmarkt, sondern auf Spanien, Russland, Polen, Großbritannien und Irland. Die Rückgänge bei uns hielten sich in erträglichen Grenzen, sicher ein Grund, dass man auch für 2010 wieder optimistisch ist.

Eins ist aber sicher, der Preisdruck, dem wir Händler ausgesetzt sind, wird sich eher noch verstärken und jeder Händler wird versuchen, diesen Druck auf seine Vorlieferanten weiterzugeben.
Jetzt warten wir ab, was an der Preisfront geschieht, denn ab Januar kommen die neuen Preislisten ins Haus und mit Erhöhungen rechnen wir wie jedes Jahr.

Das ist nicht zu kritisieren. Ich kritisiere etwas anderes, das, was sich jetzt z.B. der Verkaufs- und Marketingleiter eines unserer Lieferanten ausgedacht hat. Ist zwar im Ergebnis Pippifax, aber es zeigt schon, wie kleinkariert manche Verzweiflungstat ausfällt.
Der Verkaufsleiter dreht bei uns an den Versandkosten. Hatten wir bisher seit über 10 Jahren frachtfreie Lieferung vereinbart,
kommt er jetzt mit Versandkosten, die er dann berechnet, wenn die Ware nicht zu uns, sondern direkt zum Kunden geliefert wird. Mit dem Argument, dann würden wir ja Geld sparen, weil wir die Ware nicht von unserem Lager liefern würden. Ganz ehrlich, ich bin zu bescheuert, dieser Argumentation zu folgen. Ist das Strafgeld oder was?
Kann er uns nicht offen sagen, was dahinter steckt? Wir am Bau sprechen ja eine klare Sprache und sagen in solchen Fällen, der hat keinen ~~Arsch in der Hose~~ Mumm. Die Versandkosten bringen uns nicht um, man kann auch mit uns über alles reden, aber dazu gehört eben der A….in der H….
Ob dem Herrn klar ist, welche Retourkutsche er sich einfangen könnte, wenn wir ihn linken wollten? Der hat das Thema nicht zu Ende gedacht und sicher nur die gekürzten Taschenbuchausgaben seiner Marketingfachliteratur gelesen.
Okay, manchmal lästere ich auch gerne über einen Lieferanten

Man sieht sich….Teil 2 ,

admin — Wed, 02 Dec 2009 16:48:10 +0000

immer zweimal im Leben. Heute Teil 2.
Vor einem Jahr, im Dezember, stellte sich ein neuer Mann eines wirklich guten Lieferanten als neuer Leiter für Vertrieb und Marketing vor. Sein Auftritt war milde ausgedrückt unglücklich und wenn ich schreibe arrogant, ist der Begriff auch zu milde.
Gewundert habe ich mich schon über die naßforsche Art, dachte dann aber, dass ich vielleicht an dem Tag zu empfindlich war. Später hörte ich aber von Kollegen sogar, der solle mit seiner Art besser nicht mehr in den Norden kommen.
Er kam auch nicht mehr.
Nein, zweimal gesehen haben wir ihn nicht, aber wie man sehr gute, schon freundschaftliche Beziehungen zu seinen Kunden innerhalb von wenigen Monaten zerstört, das kann man auch vom Schreibtisch aus machen. Ich betreibe nur sehr ungern hier im Blog Lieferanten-Bashing, aber wenn man für Marketing zuständig ist, sollte man auch einmal selbstkritisch prüfen, warum die Umsätze in seinem Liefersegment eher stagnieren, während sie bei anderen Lieferanten erheblich zunehmen.
Wenn es tatsächlich stimmt, dass man sich zweimal im Leben trifft, hoffe ich nur, dass es mit ihm erst in hundert Jahren stattfindet.

Ich kann es kaum glauben

admin — Mon, 28 Sep 2009 06:57:50 +0000

Vor vielleicht 3 -4 Wochen besuchte uns ein Außendienstmitarbeiter von Metabo. Wir kannten ihn aus seiner früheren Tätigkeit bei einem anderen Hersteller von Elektrowerkzeugen und schätzen ihn als zuverlässigen und freundlichen Vertreter. Wir haben mit ihm geprüft, ob eine Zusammenarbeit mi Metabo möglich ist, nannten ihm unsere Vorstellungen und er wollte das mit der Verkaufsleitung durchsprechen und sich wieder melden.
Wir wunderten uns zwar, dass keine Rückmeldung kam, dachten aber, er schaut wieder bei uns rein, wenn er in der Nähe ist.
Freitag erfuhren wir dann, dass er nicht mehr kommen würde. Er ist entlassen worden. Nicht nur er, sondern angeblich sogar 45 (fünfundvierzig!!) Außendienstmitarbeiter in Deutschland. Was ist da bloß los? Ich kann das kaum glauben, aber der Informant ist absolut seriös.

So etwas gibt es, auch wenn man es kaum glaubt.

admin — Wed, 16 Sep 2009 14:10:38 +0000

Betreibe ungern Lieferantenschelte, aber was es manchmal gibt, das gibt es nicht. Einer unserer Lieferanten hat ein neues Warenwirtschaftssystem, das funktioniert so:
Wir bestellen etwas per Email, der Verkaufssachbearbeiter gibt unsere Bestellung an das Lager. Ist die Ware vorhanden, wird geliefert. Ist sie nicht vorhanden, wird die Bestellung IM LAGER storniert. Davon erfährt weder der Verkaufssachbearbeiter etwas, noch wir. Rückmeldung gibt es nicht. Ein Anruf vorher, ob die Ware überhaupt vorhanden ist, bringt nichts, der Sachbearbeiter hat keinen Zugang zu Beständen.
Ich schreibe das nicht im Jahr 1947, sonder 2009 und es ist kein kleiner Laden, sondern schon ein beachtlich großer Hersteller.
Da wäre es besser und kundennäher gewesen, wenn man das alte System behalten hätte. Kann aber auch sein, dass Bestellungen der Kunden immer als Drohungen verstanden werden.

Internethandel will unser Geschäftsführer nicht…

admin — Wed, 02 Sep 2009 20:00:59 +0000

Heute war bei uns der Tag der Außendienstmitarbeiter, das Wort “Vertreter” mag ich nicht, das hat irgendwie einen Beigeschmack. Okay, manche nennen sich ” key account manager” oder haben andere hochtrabende Berufsbezeichnungen auf ihrer Visitenkarte.
Wir arbeiten in der Regel recht gerne und auch sehr eng mit dem Außendienst unserer Lieferanten zusammen, besonders natürlich, wenn sie nicht nur als Grüßaugust zu uns kommen.
Heute ging es um 9.00 Uhr los, um 16:00 Uhr kam der letzte und das war eine Begegnung der besonderen Art. Wir kannten zwar namentlich die Firma, mehr aber nicht. Der Besuch sollte wohl dem Anbahnen einer neuen Geschäftsbeziehung dienen. Das Gespräch verlief recht gut, sowohl unser Besucher, als auch wir waren einer Zusammenarbeit gegenüber aufgeschlossen.
Ziemlich zum Schluß sagte ich, daß wir seine Produkte dann auch im Internet verkaufen wollten und bat um Genehmigung, das Logo und das Bildmaterial benutzen zu dürfen.
Da fing mein Gegenüber an, merkwürdig auf seinem Stuhl hin- und her zu rutschen und rumzudrucksen. Ich fragte dann, ob er damit ein Problem habe. Nein, sagte er, er nicht, aber sein Geschäftsführer möchte nicht, dass seine Produkte im Internet verkauft würden, er wolle nur über den Fachhandel verkaufen.
Etwas Richtiges ist schon daran, es gibt Hersteller, die beliefern jeden Händler, auch wenn er keine Ahnung hat, was er verkauft. So gibt es einen Mitarbeiter in einem Betonwerk, der einen Onlineshop mit Dumpingpreisen betreibt und abends nach Feierabend seine Aufträge bearbeitet. Die Artikel, die er verkauft, kennt er nicht im Detail, ist tagsüber auch nicht zu erreichen und will sich wohl nur ein paar hundert Euro Liquidität verschaffen. Dass man solche “Firmen” nicht beliefern will, verstehe ich, aber einem Fachhandel mit einem Internethandel den Verkauf im Webshop zu verbieten? Ich glaube, der Geschäftsführer ist noch nicht im Jahr 2009 angekommen. Wahrscheinlich hat er sogar schon verloren, denn ich habe mal nachgesehen, seine Produkte werden längst im Internet “schwarz” verkauft, nein regelrecht verramscht und damit erreicht er genau das Gegenteil von dem, was er will: Er schützt nicht den Fachhandel, sondern unterläuft ihn mit seinem Verbot.
Okay, dann eben nicht, andere Mütter haben auch schöne Töchter. “Der Nächste bitte!”

Lieferanten: Panik oder Frechheit?

admin — Fri, 26 Jun 2009 16:33:14 +0000

Dass bei vielen unserer Lieferanten die Umsätze zurückgehen, liegt auf der Hand. Aber wie fantasievoll die Lederwarenabteilungen sind (ich meine die Chefbüros, die meist mit Lederpolstern ausgestattet sind) ist schon verwunderlich. Statt die Herstellungs- und Vertriebssysteme zu optimieren, haben sie Einfälle nach dem Motto wie melke ich meine Kunden, ohne dass die das richtig merken. Ist das Panik wegen der rückläufigen Erträge und Umsätze oder einfach eine Frechheit den Handelspartnern gegenüber?
Schon oft habe ich hier über die Unsitte Mindermengenzuschlag geschrieben, eine schlimme Mißachtung der Kunden, die kleine Aufträge erteilen, besonders dann,wenn es um Ersatzteile geht.
Ganz neu lese ich heute unter einer Rechnung “ab 1. Juli werden Aufträge unter 50,00 Euro OHNE Wiederverkaufs ausgeliefert”. Soll heissen, dass wir auf die ohnehin meist völlig überteuerten Ersatzteilpreise auch noch unseren eigenen Gewinn kalkulieren sollen, das Teil somit noch teurer machen müssen. Aber auch Artikel aus unseren Shops, die unter € 60,00 -70,00 inkl. MwSt. liegen, sind davon betroffen.
“Mit uns nicht” habe ich der Geschäftsleitung heute bereits mitgeteilt. Beharrt man auf der Linie, sind wir völlig schmerzfrei. Das dauert dann keine 5 Minuten und die Produkte dieses Herstellers sind in unseren Webshops gelöscht. So wie die Artikel des Lieferanten, der erst bei Bestellungen ab 200,00 Euro auf seinen Mindermengenzuschlag verzichten wollte.
Andere Mütter haben auch schöne Töchter, zum Glück – da sind wir nicht auf diese Lieferanten angewiesen.
Aber eins haben wir jetzt gelernt: Keine neue Geschäftsverbindung, in der nicht vertraglich festgelegt wird, dass so etwas ausgeschlossen ist. Dass es funktioniert, hat sich bereits am Nachmittag mit einem Lieferanten gezeigt.

Galerie der Bausünden

admin — Sat, 28 Mar 2009 19:48:08 +0000

Eine Superidee hat Frank Knauber, Blogger des “Zimmerer Blog“. Sein Blog hat eine neue Kategorie bekommen, die Baugalerie und Frank beschreibt sie so: “Bemerkenswertes, Schönes, Verpfuschtes, Abstraktes, Hässliches, einfach alle Facetten des heutigen Bauens ” werden dort nach und nach verewigt. Schon die jetzt gezeigte Trennfuge sieht aus wie hingepisst aus dem Handgelenk gezogen (Foto unbedingt anklicken). Freue mich schon jetzt weitere Sünden, aber auch Schönes zu sehen.

Er geht nicht aus den Köpfen einiger Lieferanten, der MINDERMENGENZUSCHLAG

admin — Sat, 07 Mar 2009 20:36:42 +0000

Momentan werden wir von neuen Preislisten überrollt, so dass ich auch heute am Sonnabend dabei bin, unsere Preise neu zu kalkulieren und in unser Warenwirtschaftssystem einzupflegen. Überall das gleiche Begleitschreiben: “Steigende Preise für Vormaterial und gestiegene Lohnkosten blablabla…” Die haben wohl alle den selben Ghostwriter und das, seit ich zurückdenken kann, immer diese Leier.
Aber ein Punkt, der hat mich schon auf die Palme gebracht, nämlich der “Mindermengenzuschlag”, über den ich mich hier schon häufig aufgeregt habe.
Einer unserer größeren Lieferanten hat eine sehr schöne neue Broschüre mit Preisen herausgegeben. Und was steht wohl auf Seite 2, etwas verschämt unten ganz links?
“MINDESTBESTELLWERT

Bitte beachten Sie Sie, dass bei einer Unterschreitung des Netto-Auftragswertes eine Bearbeitungsgebühr wie folgt erhoben wird:
- unter 100,00 eine Bearbeitungsgebühr von 20,00 Euro
- zwischen 100,00 und 200,00 Euro von 10,00 Euro”.
Das Wort Mindermengenzuschlag wurde in Mindestbestellwert umgewandelt. Aber es bleibt eine Preiserhöhung von 20 %!!!
Ich weiß nicht, wer sich das ausgedacht hat, aber im Jahr 2009 ist der noch nicht angekommen. Denn genau das betrifft die Kunden, die Vertrauen in die Firma gesetzt und eine Maschine gekauft haben, jetzt Ersatzteile benötigen oder aber Zubehörteile. Kein Wunder, dass mich ein Kunde anschnauzte, als ich ihm sagte, seine 2 Keilriemen im Wert von € 9,80 würden mit € 20,00 bestraft, weil der Hersteller diesen ~~Kleinscheiss~~ Kleinauftrag entweder garnicht will oder wenigestens ordentlich dran verdienen will.
Man darf sich dann nicht wundern, dass über den Service geschimpft wird, aber der Ärger der Kunden wird bei uns Händlern abgeladen, nicht in der “Lederwarenabteilung”, wo der Chef thront.
Zum Glück sind etliche Lieferanten wieder davon abgerückt und haben die (angeblichen) Mehrkosten in den Gesamtkostenblock eingerechnet.
Ich finde so etwas Kunden gegenüber einfach unwürdig (milde ausgedrückt), ganz besonders aber in der jetztigen Zeit.