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Da habe ich vor einigen Tagen berichtet, wie Murphys Gesetz bei einem Kunden gleich 5 x zugeschlagen hat. Ich habe mich gewundert, dass der Kunde trotz aller Pannen gelassen blieb, freundlich und geduldig.
Bei so vielen Pannen wegen einer Bestellung – ich hätte den Shop nicht mehr betreten.
Gestern rief der Kunde wieder an. Er wisse, dass wir ja auch Rotationslaser im Programm haben und bestellte spontan am Telefon den Nedo-Rotationslaser Eco 600HV im Set.
Ich sprach ihn natürlich auf die Pannenserie an, aber da war der Kunde immer noch ganz gelassen und sagte nur, manchmal ist es eben so.
Dass er trotzdem bei uns weiter kauft, ist Beweis: Wir haben die besten Kunden!!!
P.S. Der Nedo-Rotationslaser kam übrigens heute pünktlich und wohlbehalten an.