Momentan werden wir von neuen Preislisten überrollt, so dass ich auch heute am Sonnabend dabei bin, unsere Preise neu zu kalkulieren und in unser Warenwirtschaftssystem einzupflegen. Überall das gleiche Begleitschreiben: “Steigende Preise für Vormaterial und gestiegene Lohnkosten blablabla…” Die haben wohl alle den selben Ghostwriter und das, seit ich zurückdenken kann, immer diese Leier.
Aber ein Punkt, der hat mich schon auf die Palme gebracht, nämlich der “Mindermengenzuschlag”, über den ich mich hier schon häufig aufgeregt habe.
Einer unserer größeren Lieferanten hat eine sehr schöne neue Broschüre mit Preisen herausgegeben. Und was steht wohl auf Seite 2, etwas verschämt unten ganz links?
“MINDESTBESTELLWERT

Bitte beachten Sie Sie, dass bei einer Unterschreitung des Netto-Auftragswertes eine Bearbeitungsgebühr wie folgt erhoben wird:
– unter 100,00 eine Bearbeitungsgebühr von 20,00 Euro
– zwischen 100,00 und 200,00 Euro von 10,00 Euro”.
Das Wort Mindermengenzuschlag wurde in Mindestbestellwert umgewandelt. Aber es bleibt eine Preiserhöhung von 20 %!!!
Ich weiß nicht, wer sich das ausgedacht hat, aber im Jahr 2009 ist der noch nicht angekommen. Denn genau das betrifft die Kunden, die Vertrauen in die Firma gesetzt und eine Maschine gekauft haben, jetzt Ersatzteile benötigen oder aber Zubehörteile. Kein Wunder, dass mich ein Kunde anschnauzte, als ich ihm sagte, seine 2 Keilriemen im Wert von € 9,80 würden mit € 20,00 bestraft, weil der Hersteller diesen Kleinscheiss Kleinauftrag entweder garnicht will oder wenigestens ordentlich dran verdienen will.
Man darf sich dann nicht wundern, dass über den Service geschimpft wird, aber der Ärger der Kunden wird bei uns Händlern abgeladen, nicht in der “Lederwarenabteilung”, wo der Chef thront.
Zum Glück sind etliche Lieferanten wieder davon abgerückt und haben die (angeblichen) Mehrkosten in den Gesamtkostenblock eingerechnet.
Ich finde so etwas Kunden gegenüber einfach unwürdig (milde ausgedrückt), ganz besonders aber in der jetztigen Zeit.