BauTime Blog Über uns, unsere Produkte, unseren Alltag

Der eine, wenn er das Zimmer betritt,
der andere, wenn er es verlässt.
(Hermann Bang)

mache in dieser Zeit ein Nickerchen.
- Abraham Lincoln -

Heute zwei echte Schnäppchen aus einem Großeinkauf – solange der Vorrat reicht bei 1.Diamantscheiben.de:

1. Cedima-Kernbohrständer P-2000, komplett mit Motoranbauplatte
für einen Bohrdurchmesser bis 300 mm oder sogar 400 mm mit zusätzl. montierter Stütze. Bohrhub 550 mm mit Umbausatz sogar 1200 mm; statt Cedima-Listenpreis netto € 2.064,00 nur € 1.458,00 bei 1a-Diamantscheiben. Preis zuzügl. MwSt. frei Haus

2. Cedima-Kernbohrständer P-6000, komplett mit Motoranbauplatte
für einen Bohrdurchmesser bis 600 mm oder 800 mm mit zusätzl. Teleskopstütze. Bohrhub 570 mm oder mit längerer Bohrsäule bis 1570 mm; statt Cedima-Listenpreis netto € 2.090,00 nur € 1.634,00
bei 1-Diamantscheiben. Natürlich auch frei Haus + MwSt.
Günstiger gibt es diese Kernbohrständer bestimmt nicht.
Und dazu eine große Auswahl an Kernbohrmotoren.
(Kernbohrmotor und Kernbohrkrone gehören nicht zum Lieferumfang)

Heute rief ein Kunde an, der im Juni ein Ersatzteil von uns bekommen hat. Wert des Ersatzteils € 65,00 + Versandkosten.
Er rief aber nicht an, um zu reklamieren, er rief an und sagte, er habe noch keine Rechnung, die sei wohl vergessen worden zu schreiben
Nein, nicht vergessen, völlig übersehen, das Teil zu berechnen, denn es wurde in unserem Auftrag direkt vom Hersteller zum Kunden geschickt. Die Rechnung des Herstelelrs war längst abgelegt worden und “keiner hat’s gesehen”, dass das Teil weiterberechnet werden mußte.
Finde ich toll von dem Kunden, denn normal ist das nicht. Aber wir haben eben die besten Kunden.

Bildquelle: S. Hofschlaeger / pixelio.de

Die Mäßigkeit ist gut und fein,
nur darf sie nicht unmäßig sein.

Dem habe ich wirklich nichts hinzuzufügen!

Über diese Frage haben wir neulich im Büro diskutiert. Einhellige Meinung und auf Platz 1:

“Ich rufe zurück (oder) – ich rufe Sie wieder an.”

Von zehn  dieser “Versprechungen” werden, wenn man Glück hat,  vier bis fünf eingehalten, wenn man mit Lieferanten telefoniert und eine Auskunft benötigt.  Meist muß man diese Anrufe aber noch einmal anmahnen.
Bei der Telefonaquise sind es meist acht leere Versprechnunge, dann dient die Rückrufzusage möglicherweise, den Anrufer loszuwerden oder sich nicht sofort  entscheiden zu müssen.
Ich habe es mir schon lange zur Regel gemacht, wenn ich den Satz höre, eine Gegenfrage zu stellen:
“Wann rufen Sie zurück?”
Da lasse ich auch nicht locker, bis ich eine definitive Zusage bekomme.  Das reduziert allerdings nur die leeren Versprechungen um vielleicht 50%, aber welchen Grund gibt es wirklich, dass so einfache Zusagen nicht eingehalten werden?

Auf der Baumaschinenmesse in München, im April , wurde er schon vorgestellt, jetzt ist er endlich lieferbar und schon kommt Norton mit der Lieferung kaum nach:
Der Norton-Clipper-Fliesenschneider TR 201.
Wie kommt es zu der großen Nachfrage?
Da ist die Schnittlänge von 650 mm, ideal für Fliesen und Feinsteinzeug im 600 mm Format. Fast schon Standard.
Auch die Schnitttiefe von 35 mm ist für den normalen Einsatz völlig ausreichend. Einzig die Motorleistung hätte ich mir etwas stärker gewünscht, 900 Watt ist im Fliesenbereich völlig okay, bei Feinsteinzeug hätten 1100 Watt dem Fliesenschneider richtig gut getan.
Aber das hätte die Maschine auch verteuert, auch die fehlende Höhenverstellungmachte den Fliesenschneider besonders preisgünstig. Gut, dass Klappbeine statt Schraubbeine vorhanden sind und ein wirklich gutes Diamantblatt für keramisches Material serienmäßig im Lieferumfang vorhanden ist.
Bei 1a-Diamantscheiben.de gibt es ihn jetzt zum besonders günstigen Einführungspreis von € 355,00 inkl. MwSt. frei Haus. Überhaupt, dieser Fliesenschneider TR 201 ist ein echtes Schnäppchen und schließt eine Lücke im Norton-Programm. Schnell zugreifen, denn Lieferzeiten sind bald wieder angesagt.

Es ist besser nichts zu tun,
als mit Mühe nichts zu schaffen.
( Laotse)

Eben wurde ich  im Supermarkt an der Kasse Ohrenzeuge folgenden Dialogs zwischen zwei sehr netten Herren:
“Jetzt, wo ich im Ruhestand bin, will meine Frau, dass wir in den Süden ziehen”
“Und warum macht ihr das nicht?”
“Weil ich es einfach nicht ertagen könnte, wenn ich am Abend nicht mit “moin, moin” begrüßt würde, sondern mit guten Abend”.
Also, wenn ich jetzt darüber nachdenke, mir geht es auch so.

Ich betreibe ungern Lieferanten-Bashing. Fehler passieren auch bei mir, ich habe auch kein Problem, wenn Lieferanten Fehler machen.
Kann ja mal vorkommen.
Im Gegenteil: Wäre alles vollkommen, wäre alles stinklangweilig.
Aber was jetzt passiert ist, gehört einfach einmal festgehalten:

Ein Kunde bestellte eine Maschine und dazu noch ein paar Ersatzteile, die er für ein älteres Modell benötigte. Das Ganze war eilig und der Hersteller verprach, die Lieferung am nächsten Tag vorzunehmen.

Hat er aber nicht, hatte er vergessen, er lieferte 4 Tage später.
Kann ja mal vorkommen.

Da hätte sich der Kunde noch nicht geärgert, aber die zusätzlich bestellten Ersatzteile fehlten.Standen zwar auf dem Lieferschein, wurden aber vergessen einzupacken.
Kann ja mal vorkommen.

Reklamiert beim Hersteller, kein Problem, gehen sofort morgen raus. Das ist ungefähr 3 Wochen her. Die Rechnung kam, da wurden die Ersatzteile zwar berechnet, aber die Preise der Maschine stimmten nicht. Irrtum vom Verkauf.
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